■屋久島グリーンホテル様
省エネ・節電の119番
シグマ
                     

ホテル全景とホテルからの風景

 
ホテルの庭園♪

フロントスタッフの皆さんとエコライフ宣言!

●今回の省エネ導入のプロセス
今回の省エネ導入のプロセスをお話します。

私(池上:(株)シグマ)は、2009年に(財)鹿児島県環境技術協会様のご依頼で鹿児島県の中小企業省エネ診断業務のお手伝いをさせていただき、その中の12社を診断いたしました。

そこで昨年始めて屋久島グリーンホテル様を訪問しました。

ホテルの第一印象は、屋久島という世界遺産の地でエコにたいへん熱心に取り組まれていること。そして、菊永社長さまはじめ従業員さんの明るい笑顔と心の落ち着ける場所、それに西村由紀江さんの館内を流れる癒しのピアノの音楽。

仕事を終えてホテルの一室でまた是非来たいホテルだな。と思ったのを覚えています。

菊永社長さまからNEDOの補助金が採択を受けているがどうしたらいいか。と環境技術協会さまから話があり、翌日、「池上さん菊永社長にアドバイスしてほしい」との話がありました。

翌日、菊永社長さまより話を伺い、いくつかの質問をいたしました。

そして、菊永社長さまより、「池上さんとはこれからもずっとお付き合いをするね。屋久島には頻繁に来ていただくようになるよ。」と言われて、とても嬉しかったことを今でも覚えています。

そんな時に、環境技術協会さまから、今年鹿児島県では中小企業向けに「省エネ設備導入の補助金」があります。と菊永社長さまにご説明されました。

菊永社長さまからは、宴会場などの空調設備の老朽化や照明で実施したいことなどのお話をしていただきました。そこで、高効率空調設備の導入と照明のLED化が今回の補助対象にもなっていたので時間をかけることなく、直ぐに、「池上さん屋久島へ来てください。」といわれて、現場調査や打合せをして補助金申請書類を作成し、今回の省エネ改修工事となったのです。

私の気持ちは、何とか屋久島グリーンホテル様にもお客様にも喜ばれる省エネ設備の導入を考え、「今回の省エネ設備導入のご提案書類」を作成いたしました。

屋久島グリーンホテルの菊永社長


●菊永社長さまから「省エネのお話をして欲しい」とのご依頼がありましたので、
僭越ながら、コメントさせていただきました。そして、最後に次のようなお話をいたしました。

これから皆さんが出来ることと私が出来ること。
今年(2010年)屋久島グリーンホテル様へ今回で4回宿泊させていただきました。

お客さんとしてこの屋久島グリーンホテル様が今以上にお客様から愛されるホテルになるのにはどうしたらいいのか、どうしたら心に残るのかを考えてみました。

皆さんに出来ること。

先ず、省エネについてです。
ハード面は、(一部を除いて)構築されました。

省エネ設備導入で投資された金額を一日でも早く回収できるのは従業員の皆様にかかっているのではと思います。

省エネのソフト面を実施してほしいのです。言い換えれば運用面です。

1.時間を決めて照明の点灯及び空調機の運転をする。
2.無駄な照明の点灯は極力少なくする。

3.空調の温度は、夏場や冬場の設定温度を冷えすぎたり、暖めすぎたりしない。
4.世界遺産の屋久島で環境に配慮したLEDランプにしていることをお客様に話をして下さい。

一つ申し上げたいことがあります。この屋久島グリーンホテル様は、従業員さんのレベルが高い。

だから次にくる時にお客様は前回以上に期待と楽しみで宿泊されます。

その時に、従来と同じサービスなら、そのこと自体は素晴らしいのですが、お客様は一つ上のレベルを求められると思います。

期待が大きいからです。

仕事で出張や勉強会などで乗り物やホテルを利用する機会が多くあります。

その中で心に残るサービスをしてもらった経験が数回あり、このホテルは出来ればもう一度泊まりたいと思い、機会があればそのホテルのことを人に話をしています。

例えばですがこんなことの出来るホテルは、お客様がこのホテルを支援すると思います。

1.難しい場合もあるでしょうが、お客様という言葉より、○○様と言われた方が嬉しいです。また、大切にされていることを実感します。

2.お客様にとって夕食は楽しみの一つです。美味しい料理をありがとうございます。

3.ティクアウトの時、心づくしでキャンディーをプレゼントしてもらいます。それ自体感動でした。とても嬉しくて帰ってから友人にその包みを見せたものです。
さらに、サンクスカードが入っていて例えば、「○○様、当ホテルはいかがでしたか。またのお越しを心よりお待ちてしております。 従業員○○又は一同 2010年3月24日」をいただけるのはうれしいものです。

4.心からの笑顔のサービスは、お客様にとって何よりものサービスだと思います。

5.出来る場合は、季節の便りがお客様に届くと嬉しいものです。

最後に私に出来ること。

1.屋久島グリーンホテル様の応援団としていろいろな場所や友人知人に
ホテルのいい所を話します。

2.弊社のホームページで屋久島グリーンホテル様の省エネとエコでの取り組みまた従業員さんの笑顔をPRします。

これからも何度となく屋久島グリーンホテル様に宿泊します。

●屋久島グリーンホテル様をあとにするとき、
フロントスタッフの小林さまからこのようなものをもらいました。

ありがとうございます。私の宝物です。

   


●屋久島グリーンホテル様の住所
鹿児島県熊毛郡屋久島町安房788−110
TEL:0997−46−3021
FAX:0997−46−3444

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メール:info@yakushima-gh.com

●屋久杉で作られたお土産のフクロウとレストラン