平成１７年１月の『ご家族へのたより』（社員ご家族へのたより」の過去情報へ戻る）

　　　
　　　　　平成１７年１月のたより

　　　　　あけましておめでとうございます。

　　　　　今年もよろしくお願いいたします。


　　　　　昨年、十月二十三日午後５時５６分ごろ国内で中越地震が起き、

　　　　　その後海外では十二月二十六日にスマトラ沖地震が発生しました。

　　　　　犠牲者が１５万人を超えるという地球規模の大災害が起きました。

　　　　　日本人の犠牲者も二十人を超える見込みとのことで、心からご冥福をお祈り申し上げます。

　　　　　まだ行方不明者が五百余名という情報もあります。


　　　　　さて本日５日、我が社は平成１７年度の出発式を行いました。

　　　　　伊勢神社で今年１年間の安全祈願を行い、そのあと全員で記念写真におさまりました。

　　　　　本社別館で約１時間、今年の経営方針を説明いたしました。

　　　　　小城営業所の南一博所長、徳永健くんの２名が、お客さまの緊急対応で遅れて参加となりました。

　　　　　遅れた理由は、
　　　　　５日午前６時３０分すぎ南所長から私の携帯電話に連絡があり
　　　　　「多久消防署・電気主任技術者の古里さんから電話があり、高圧気中開閉器のトラブルが発生、
　　　　　停電事故となっているのでこれから現場へ復旧に行ってきます」という話でした。


　　　　　また「電気主任技術者の古里さんには日頃から何か問題があれば、
　　　　　深夜でも早朝でも構わないので直接私の携帯電話に連絡してください。
　　　　　必ず対応しますと言っていました」と付け加え電話は切れました。


　　　　　今回は正に夜中に停電事故が起き、南所長に緊急対応の電話が入ったとのことでした。

　　　　　事故の連絡を受け、南所長から直ぐに徳永くんへ連絡を入れ２人で対応をしていただきました。

　　　　　おかげでお客さまには大きなトラブルもなく復旧ができたようです。

　　　　　またメンテナンスの森永稔くんも、年始休暇中に致遠館高校の緊急対応をやっていただきました。


　　　　　本日、経営方針を発表しましたが、
　　　　　行動方針の内容は今回、南所長と徳永くん、そして森永くんが対応してくれた行動に尽きます。

　　　　　どれだけお客さまの立場にたって、スピードを持って問題を解決できるかです。

　　　　　三人とも時間を超越してお客さまのトラブルに緊急対応していただいたことを深く感謝しています。

　　　　　今年も受注部門、事業所部門で目標数字を設定いたしました。

　　　　　しかし数字はあくまで結果であり、その結果は日頃のお客さま対応の評価だと考えます。

　　　　　今年も更にお客さまへのサービスを徹底して実行して参ります。

　　　　　本年もよろしくお願いいたします。

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